PT Tabungan dan Asuransi Pensiun atau Taspen Persero membuka kantor cabang di Ende, Provinsi Nusa Tenggara Timur. Kantor cabang yang berada di Jalan Pahlawan Nomor 20 Kelurahan Kota Raja, Kecamatan Ende Utara itu mulai beroperasi pada 1 Januari 2016.
Peresmian kantor baru itu dilakukan oleh Bupati Ende, Marselinus Y.W Petu, dan Direktur Utama PT Taspen, Iqbal Latanro, pada Selasa (19/1). Iqbal mengatakan, pertimbangan utama membuka kantor di Ende adalah Taspen sebagai BUMN yang punya fungsi utama melayani kebutuhan aparatur sipil negara dalam hal jaminan hari tua dan pensiun bagi mereka.
"Kalau kantor hanya di Kupang, alangkah sulitnya bagi bapak dan ibu untuk berhubungan dengan Taspen, kalau ada klim jaminan kematian maka itu akan membutuhkan waktu yang cukup lama,†kata dia di sela peresmian.
Iqbal mengatakan, kantor Cabang Ende ini merupakan kantor ke-52 yang ada di Indonesia. Pendirian kantor cabang ini sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan mendekatkan Taspen dengan peserta di 9 kabupaten di wilayah Provinsi NTT yaitu Kabupaten Ende, Sikka, Ngada, Manggarai, Flores Timur, Manggarai Barat, Lembaga, Nagekeo, dan Kabupaten Manggarai Timur, dengan total peserta berjumlah 64.894 orang, terdiri dari peserta aktif 48.767 orang dan pensiunan 16.127 orang.
"Kenapa strategi kita membuka (kantor Cabang Ende)? Karena untuk memudahkan mereka komunikasi dengan Taspen dan menunjang program Taspen yaitu layanan pro aktif," ujar Iqbal.
Iqbal menambahkan, sebagai BUMN, PT Taspen tidak hanya berorientasi pada laba. Untuk itu, PT Taspen memiliki program percepatan yaitu melakukan jemput bola pada para pensiun.
"Target kami sampai Desember 2017, semua orang pensiun tidak perlu repot-repot datang ke PT Taspen untuk melakukan klaim karena kami akan mendatangi. Kami ingin jangan sampai orang keluar duit banyak untuk mendapat jaminan hari tua yang tidak begitu banyak," tutur Iqbal.
Iqbal mengatakan, rencananya setelah membuka kantor cabang di Kabupaten Ende, PT Taspen akan kembali membuka kantor cabang di 4 wilayah berbeda yaitu di Lhoukseumawe, Madura, Lubuk Linggau dan Nias.
Bupati Ende Marselinus Y.W Petu mengucapkan terima kasih atas kepercayaan PT Taspen yang membuka kantor cabang di Kabupaten Ende. Menurutnya, penempatan kantor cabang Taspen di Ende adalah tepat.
Ia mengaku, sebelum ini banyak pensiunan yang harus ke Kupang untuk mengambil uang pensiun atau tunjangan hari tua. Karena di NTT, baru Kupang saja yang memiliki kantor Taspen.
Sebelumnya, PT Taspen juga telah membuka kantor cabang di Jakarta Selatan yang berada di Grand Panglima Polim Kavling 37-38, Jalan Panglima Polim Raya. Kantor cabang baru tersebut secara langsung diresmikan oleh walikota Jakarta Selatan Tri Kurniadi, Kapolres Jaksel, Camat Jaksel beserta Direktur Operasi dan seluruh mitra bayar dan mitra kerja se Wilayah Jakarta Selatan.
Berdasarkan data sampai Januari 2016, pada Kantor Cabang Jakarta Selatan terdapat 80.949 orang peserta aktif, sedangkan jumlah penerima pensiun adalah 33.453 orang.
Peningkatan pelayanan Taspen kepada peserta dengan jumlah 6,8 juta orang terus menerus dilakukan, hasil yang dicapai adalah Pelayanan 1 jam telah disertifikasi TUV MORD ISO 9001-2008, Layanan Klim Otomatis, Office Chanelling dengan 48 Mitra Bayar dan 13.300 titik layanan di seluruh Indonesia, Mobil Layanan Taspen, Taspen Mobile Aplication dan TASPEN Calla Center Nomor 021-1500919, dengan target mutu pelayanan Taspen 5T yaitu pelayanan Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, Tepat Tempat dan Tepat Administrasi.
Pelayanan Taspen saat ini, calon penerima pensiun yang domisilinya jauh tidak perlu datang langsung ke kantor Taspen untuk mengurus pensiun pertama dan Tabungan Hari Tuanya, tetapi cukup mendatangi Mitra Bayar atau BKD terdekat. Karena Taspen telah bekerjasama dengan Mitra Bayar dan BKD melalui Office Chanelling.
[ald]
