Penumpang Gagal Terbang, Kebijakan Lion Air Dianggap Merugikan

Mereka tidak diizinkan ikut dalam penerbangan oleh pihak Lion Air dengan alasan terlambat check in, meski jadwal keberangkatan pesawat masih tersisa sekitar 30 menit.

"Adik kami sedang sakit, mau terbang bersama ayahnya ke Jakarta. Sudah beli tiket, hanya telat check in, sedangkan masih ada waktu pesawat berangkat 30 menit lagi. Tetapi tidak diperbolehkan ikut penerbangan,” kata Arif Darmawan, adik dari Fitri Rusmiati, seorang penumpang Lion Air yang tidak diberangkatkan Lion Air dari Bandara Kualanamu.

Menurut Arif, kakaknya tersebut berada di Bandara Kualanamu untuk check in sekitar pukul 20.15 WIB, Senin (28/7). Pesawat terbang pukul 20.40 WIB, sedangkan pihak maskapai memberlakukan batas waktu check in 45 menit sebelum pemberangkatan. Akibat kebijakan pihak Lion Air tersebut, Fitri Rusmiati dan beberapa penumpang Lion Air lain yang juga terlambat check in tertunda untuk terbang ke Jakarta.

"Ada penumpang yang check in telat 10 menit, juga tidak bisa ikut penerbangan. Padahal jadwal terbang pesawat masih 30 menit lagi. Katanya biaya tiket akan dipulangkan dan hanya diganti sepuluh persen. Ini jelas merugikan," kata Arif.  [ald]