Head of Communications BookCabin, Deasy Rasjid, menjelaskan layanan baru ini memberikan kepastian kepada pelanggan yang membeli tiket melalui aplikasi BookCabin jika mengalami kendala, baik dalam proses check-in, keberangkatan ataupun lainnya terkait dengan aplikasi.
Para brand ambassador sendiri, kata Deasy akan ditempatkan di bandara-bandara utama seluruh Indonesia.
"Hadirnya para BookCabin Ambassador di berbagai bandara di Indonesia melengkapi servis BookCabin dalam membantu kelancaran para penumpang untuk memastikan pengalaman perjalanan yang lebih lancar," kata Deasy dalam konferensi pers di Lion Tower, Jakarta pada Kamis 5 Desember 2024.
Menurutnya, layanan ini tidak dimiliki oleh agent travel lain, yang biasanya hanya memiliki customer service (CS) online.
"Biasanya OTA kan CSnya online, tapi kita online ada, offline juga ada yang siap melayani pelanggan yang menemui kendala dalam aplikasi seperti boardingpass bermasalah, dan lainnya," tambahnya.
BookCabin sendiri memiliki berbagai fitur mulai dari pemesanan pesawat, pemesanan hotel, pemesanan paket pesawat dan hotel, servis online check-in, hingga program loyalty Cabin Club yang menawarkan keleluasaan memilih kursi pesawat sampai upgrade gratis ke kelas bisnis hanya dalam satu platfom aplikasi.
Semua anggota akan berkesempatan mendapatkan berbagai manfaat tersebut dengan jaminan keamanan jika mereka melakukan pemesanan tiket dari salah satu maskapai Lion Air Group (Lion Air, Batik Air, Super Air Jet, Wings Air, Batik Air Malaysia, Thai Lion) melalui aplikasi BookCabin.
"Karena kita berada di bawah naungan maskapai penerbangan Lion Group pastinya kita lebih terjamin tiketnya, kita juga cukup rajin beri promo penerbangan jadi harganya bisa lebih kompetitif," tuturnya.
Menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025, pemain baru online travel agent BookCabin yang berada di bawah naungan Lion Air Group, memperkenalkan layanan terbaru, BookCabin Ambassador. 
BERITA TERKAIT: