KRL Sering Anjlok KNKT Perlu Turun Tangan

 
Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi mengatakan, keluhan pelanggan semestinya tidak terjadi jika PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) selaku pengelola KRL Commuter Line punya strategi khusus untuk mengatasi kondisi darurat. Salah satunya mengamankan penumpang bila terjadi hal-hal yang mengganggu pelayanan.

"Jangan sampai korban (penumpang) diturunkan di tengah stasiun. Karena hal ini menyulitkan bagi konsumen yang single trip, bagaimana refund-nya," jelas Tulus dalam keterangannya, Rabu (4/10).

Pada 14 September lalu, Commuter Line KA 1340 mengalami anjlok di Stasiun Jakarta Kota, sehingga mengganggu perjalanan penumpang.

Tulus meminta KNKT segera mengusut insiden itu dan mengumumkan penyebabnya kepada publik. Apalagi kasus anjloknya KRL kerap terjadi dalam kurun dua bulan terakhir.

"Anjloknya KRL menandakan safety dari KRL masih minim," demikian Tulus. [wah]