Tak jarang calon penumpang Transjakarta akhirnya merelakan tiketnya hangus dan beralih ke transportasi lain karena kelemahan manajemen itu.
Saat ini pemandangan mengenaskan tampak di Halte Busway Pondok Pinang, Jakarta Selatan. Puluhan calon penumpang TransJ frustasi dan kelelahan menunggu bus yang tidak kunjung tiba di halte tersebut.
"Busnya tidak datang-datang, sampai penuh sesak begini," kata seorang penumpang, Laila Maryani (47), kepada
Rakyat Merdeka Online, sesaat lalu (Jumat petang, 4/11).
Dari pengakuan beberapa pelanggan TransJ lain, kejadian seperti itu sudah sering terjadi tak hanya di Halte Pondok Pinang. Yang paling menderita biasanya adalah para perempuan hamil, kaum lanjut usia dan anak-anak yang terpaksa harus berdiri berpuluh-puluh menit dan berdempetan dengan calon penumpang lain.
Sedangkan Laila menyatakan sudah lebih dari satu jam menantikan bus TransJ di Halte Pondok Pinang. Tiap bus yang tiba, cuma lewat saja karena penumpangnya sudah terlalu padat.
"Sekalinya ada bus, penumpangnya padat. Petugas juga melarang naik," imbuhnya.
Situasi di sekitar Pondok Pinang, Lebak Bulus dan sekitarnya memang sempat diguyur hujan ringan selama sekitar 20 menit. Tentu saja itu tidak dapat menjadi dalih bagi pengelola TransJ untuk meminta para pelanggannya maklum.
[ald]
. Puluhan calon penumpang bus Transjakarta yang sudah membeli tiket seringkali terjebak dalam kepenatan menunggu transportasi massal itu. Belum lagi kondisi halte yang sering tidak layak, terutama ketika hujan deras melanda Jakarta. 
