Bank Permata Nggak Praktis Nih

Saya sangat menyayangkan hal ini. Di satu sisi, ini mungkin me­nguntungkan pihak bank, kare­na “tidak boros” dengan tidak ha­rus mengeluarkan buku tabungan model konvensional seperti yang hingga kini masih diterapkan se­jumlah bank lainnya. Tapi di sisi lain, khususnya pada kasus se­perti yang saya alami ini, ketika butuh print out rekaman transaksi, saya harus menunggu selama se­ki­tar satu minggu. Saya tentu tak punya pilihan, meski saya se­benarnya perlu cepat.

Memang, pihak bank menya­takan, bila permintaan saya ha­nya untuk tiga bulan ke belakang, saya sebenarnya bisa menunggu hari itu juga. Tapi untuk enam bu­lan, petugas bank menyatakan, me­reka harus memintanya ke kan­tor pusat. “Sistem yang tadi­nya dibangun dengan niat praktis, kok berujung malah jadi tidak prak­tis gini ya?” saya cuma bisa membatin.         

Tulisan ini saya buat, semata-mata untuk memberikan masukan agar Bank Permata bisa berkom­petisi dalam memberikan kemu­dahan layanan bagi customer-nya seperti juga bank-bank lainnya. Soalnya, dengan model buku ta­bungan konvensional bank lain, cus­tomer tentu tak perlu menung­gu selama ini, bahkan tak perlu meminta ke bank bersangkutan bila perlu mengkopi rekaman tran­s­aksi. Cukup dengan difotokopi saja, selesai.     

Belum lagi, saat saya akan me­ng­ajukan permohonan, saya ha­rus menunggu antrian, karena ke­betulan petugas bank saat itu se­dang melayani customer lain. Wal­hasil, saya harus menghab­iskan sekitar satu jam, hanya untuk mendapatkan layanan yang saya butuhkan. Westing time, menurut saya. Semoga tulisan ini bisa menjadi masukan positif. Terimakasih.

Muhammad Rusmadi, Pamulang, Tangerang Selatan, [email protected]