Lonjakan Tagihan Air Bikin Resah Pelanggan PAM Jaya

Lonjakan penagihan air oleh Perumda PAM Jaya menjadi sorotan Ketua Fraksi Partai Nasdem DPRD DKI Jakarta Jupiter.

Jupiter mengatakan, Fraksi Partai Nasdem banyak menerima keluhan dari pelanggan PAM Jaya yang melaporkan lonjakan tagihan secara tiba-tiba tanpa ada peningkatan konsumsi yang signifikan. 

"Kasus ini memang memicu keresahan masyarakat," kata Jupiter melalui keterangan tertulis, Jumat 1 Mei 2026. 

Menurut Jupiter, sejumlah warga mengaku tagihan air yang biasanya berkisar ratusan ribu Rupiah, tiba-tiba meningkat drastis hingga jutaan bahkan puluhan juta Rupiah.

Jupiter mendesak PAM Jaya untuk segera memberikan penjelasan secara terbuka, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan kepada publik terkait tagihan membengkak tiba-tiba.

"Kejelasan ini penting agar tidak menimbulkan keresahan yang lebih luas di tengah masyarakat," kata Jupiter.

Fraksi Nasdem juga meminta dilakukan audit menyeluruh terhadap sistem pencatatan dan penagihan, termasuk kemungkinan adanya kesalahan teknis, baik pada pembacaan meter air maupun sistem digital yang digunakan.

"Apabila ditemukan kesalahan dalam penagihan, maka beban tersebut tidak boleh dialihkan kepada pelanggan," kata Jupiter.

Jupiter menekankan, tagihan tidak wajar tersebut harus dikoreksi dan hak-hak pelanggan wajib dilindungi.

"Kami mendorong agar PAM Jaya membuka kanal pengaduan yang cepat, responsif, dan mudah diakses oleh masyarakat yang terdampak," pungkas Jupiter.