Nokia Care-nya Resmi Atau Ecek-ecek Nih?

RMOL. Di saat saya mulai memper­ca­yai konter resmi Nokia Care un­tuk mendapatkan baterai N9300i yang orisinil, saya justru kecewa dengan pelayanannya. Kekecewaan saya ini dimulai awal Oktober lalu, saat saya sedang ingin membeli baterai N9300i orisinil de­ngan mengunju­ngi Nokia Care di Mall Slipi Jaya. Me­ng­ingat beberapa minggu se­be­lumnya, saya tertipu saat mem­beli baterai tipe yang sama saat membelinya di konter ecek-ecek. Padahal, saya sempat bilang ke penjual, ‘baterainya yang orisinil ‘.

Kemasan baterai yang dia kata­kan orisinil mirip sekali dengan yang dijual di konter resmi. Har­ganya memang jauh lebih murah ketimbang yang dijual di konter resmi Nokia, sekitar Rp 150 ribu. Sedangkan baterai orisinil sekitar Rp 375 ribu. Saya pun tertarik membelinya. Tapi hanya dalam hitu­ngan hari, baterai itu sudah bocor. Untuk itu, saya memutuskan mendapatkannya lagi di konter Nokia Care. Dengan harapan tidak terkena tipu lagi seperti sebelumnya.

Kabar gembira pun saya dapat saat mengunjungi Nokia Care di Mall Slipi Jaya. Karena petugas mengatakan, saat ini Nokia se­dang ada promo besar-besaran ter­kait baterai yang saya cari. Bia­sanya, baterai itu di atas Rp 300 ribuan, tapi karena sedang promo harganya menjadi kisaran Rp 200 ribuan.

Setelah itu, saya bertanya apa stoknya ada. Tapi si penjaga konter itu me­n­jawab, saat itu stoknya kosong, karena banyak order bat­erai jenis tersebut.

Karena sedang ada promo, sa­ya pun lantas melakukan perbu­ruan. Nokia Care yang saya sam­bangi berikutnya adalah yang ber­lokasi di Mall Ambassador. Di situlah saya merasakan kekece­waan itu. Karena dari beberapa konter yang bertuliskan Nokia Care, saya mendapati adanya per­bedaan harga. Bahkan ada yang mengatakan, Nokia tidak sedang melakukan promo.

Ada pula konter yang membe­rikan harga normal. Kalau kon­disinya seperti ini, mana mungkin pelanggan yang sudah kembali kepercayaannya setelah meng­alami kekecewaan ulah konter ecek-ecek itu bertahan.

Harus ada penanganan tegas terhadap konter-konter yang mengaku-ngaku sebagai agen resmi Nokia berlabel Nokia Care. Terima kasih.

Danu, 081388331xxx