RMOL. Hampir setiap hari saya menggunakan jasa pelayanan Transjakarta. Salah satu shelter yang biasa saya singgahi adalah Dukuh Atas. Tapi, saya kecewa dengan pelayanan moda angkutan umum DKI Jakarta tersebut. Karena mulai jam 17.00, penumpang dari shelter Dukuh Atas (arah Blok M) yang hendak mengambil jurusan Ragunan dan Pulo Gadung mulai berbaris. Antriannya tidak hanya panjang, tapi sangat panjang.
Apalagi, ketika jam menunjuk pukul 18.00, antrian panjang sudah mulai terlihat dari shelter awal ke shelter dua jurusan itu. Saya bahkan pernah menghabiskan waktu 45 menit untuk mengantri masuk ke angkutan umum Transjakarta jurusan Pulo Gadung. Akibat lamanya waktu mengantri, terkadang saya harus merelakan tidak mengikuti kegiatan yang ingin saya lakukan. Muka-muka kelelahan para pekerja yang baru pulang kantor terlihat di mana-mana. Antrian sangat lambat berjalan.
Ditambah lagi, ketika sudah sampai shelter jurusan Pulo Gadung, penumpang harus berdesak-desakan. Bahkan, saya pernah melihat seorang ibu yang menggendong anaknya ikut berdesakan masuk ke bus.
Apakah tidak ada kebijakan dari pengelola Transjakarta untuk menambah armada busnya? Ini sudah berlangsung lama, hampir setahun! Sungguh sangat lelah setelah pulang kerja harus mengantri sepanjang itu.
Natalia, 087889061xxx
