Telkom Siapkan Layanan Terbaik Penuhi Kebutuhan Digital Jelang Lebaran

Program ini juga dibarengi penyaluran bantuan sosial senilai Rp2 miliar bagi masyarakat. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari agenda Safari Ramadan TelkomGroup yang dilaksanakan secara nasional di seluruh wilayah Telkom Regional. 

Selain meninjau kesiapan jaringan dan layanan, kegiatan ini juga mencakup penyaluran bantuan sosial bagi masyarakat.

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini, didampingi EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto, SVP Group Sustainability & Corporate Communication Telkom Ahmad Reza, serta jajaran pimpinan Telkom, melakukan kunjungan kerja ke wilayah Telkom Regional III di Semarang pada Rabu, 4 Maret 2026.

Dalam kunjungan tersebut, Dian meninjau langsung aktivitas pelayanan di GraPARI Pahlawan Semarang serta berinteraksi dengan pelanggan.

Ia juga melihat sejumlah fasilitas layanan digital yang tersedia, mulai dari smart greeter untuk menyambut pelanggan, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition, hingga device corner yang menyediakan informasi dan kebutuhan perangkat bagi pelanggan.

Dian turut mengunjungi Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Posko ini berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup selama periode Ramadan hingga Idulfitri. 

“TelkomGroup menyiapkan berbagai langkah antisipatif untuk menjaga keandalan jaringan, mengingat trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya,” kata Dian dalam keterangan yang diterima redaksi di Jakarta, Kamis, 5 Maret 2026.
 
Upaya tersebut mencakup penguatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring dan IT tools, serta pembentukan satuan tugas khusus yang melakukan pemantauan intensif selama periode RAFI. Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi akan bertugas secara bergantian selama 24 jam penuh sepanjang periode 13-30 Maret 2025.

“Momentum Ramadan dan Idulfitri selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas,” jelas Dian. 

“Saya mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI TelkomGroup yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadan hingga Idulfitri demi memastikan konektivitas tetap terjaga bagi masyarakat,” tambahnya.

Sebagai bagian dari program Telkom Berbagi, TelkomGroup juga menyalurkan bantuan sosial secara nasional berupa dukungan perangkat dan konektivitas internet bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren. Selain itu, diberikan pula santunan bagi 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, serta penyandang disabilitas dengan total nilai bantuan mencapai Rp2 miliar.

“Ramadan selalu menjadi momen yang penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian. Semoga berbagai inisiatif yang dihadirkan TelkomGroup dalam rangkaian Safari Ramadan ini dapat membawa manfaat bagi masyarakat, serta turut menghadirkan ketenangan dan kebahagiaan bagi keluarga-keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan,” pungkas Dian.