Wamen ATR/BPN Ossy Dermawan (Foto: Net)
Peningkatan kualitas layanan pertanahan kepada masyarakat harus terus menjadi fokus utama. Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menegaskan pentingnya komitmen bersama dalam memberikan pelayanan publik yang optimal.
“Awal dari pelayanan yang baik harus dimulai dari komitmen bersama. Kita tidak bisa lagi menganggap rakyat itu sebagai sesuatu yang tidak penting. Artinya, sifat melayani kita harus lebih besar kepada masyarakat karena mereka berhak mendapatkan pelayanan terbaik,” ujar Ossy, Selasa (7 April 2026).
Dalam kunjungannya ke Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Ossy menegaskan bahwa pelayanan pertanahan harus diberikan secara maksimal. Ia mengingatkan bahwa sekitar 80 persen tugas pokok Kementerian ATR/BPN berfokus pada pelayanan publik, sehingga kualitas layanan menjadi cerminan utama kinerja institusi.
Menurutnya, peningkatan pelayanan yang optimal akan mampu memenuhi harapan sekaligus memuaskan kebutuhan masyarakat. Ia juga menyoroti adanya perubahan pola pikir (mindset) dalam tubuh Kementerian ATR/BPN yang kini semakin berorientasi pada pelayanan.
“Perubahan mindset ini sudah bisa kita lihat dan rasakan bersama, termasuk dalam bagaimana wajah Kementerian ATR/BPN saat ini. Bahkan, DPR RI turut memberikan apresiasi terhadap pelayanan di Kantor Pertanahan yang dinilai jauh berbeda dibandingkan sebelumnya,” jelasnya.
Dari sisi capaian, Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara berhasil meraih peringkat Terbaik III secara nasional dalam kategori Pembina Pelayanan Publik. Prestasi ini menunjukkan komitmen kuat jajaran dalam meningkatkan kepuasan masyarakat.
Selain itu, dalam aspek Zona Integritas, empat Kantor Pertanahan (Kantah) di Sumatera Utara berhasil meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), yakni Kantah Kota Medan, Kabupaten Langkat, Kabupaten Tebing Tinggi, dan Kabupaten Sibolga.
Sementara itu, enam Kantah lainnya memperoleh predikat Wilayah Tertib Administrasi Berintegritas (WTAB), yaitu Kantah Kabupaten Langkat, Kabupaten Tebing Tinggi, Kabupaten Serdang Bedagai, Kabupaten Tanjung Balai, Kabupaten Sibolga, dan Kabupaten Binjai.
Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Sri Pranoto, menyampaikan bahwa pihaknya terus mendorong peningkatan kualitas layanan melalui penguatan kinerja seluruh jajaran. Upaya ini dilakukan agar pelayanan yang diberikan semakin cepat, tepat, dan profesional seiring dengan meningkatnya tuntutan masyarakat.
“Di Sumatera Utara, kami terus mendorong seluruh Kantah untuk bekerja dengan tagline ‘Kerja Tuntas, Ikhlas, dan Berkualitas’. Arahan Bapak Wamen menjadi motivasi bagi kami untuk semakin fokus, bekerja tuntas, dan menghasilkan dampak nyata demi pelayanan yang lebih baik,” ujar Sri Pranoto.
