Kepada Yth.
Pimpinan The Container Grill di Gading Serpong
Dengan hormat, perkenalkan saya Stephanus Christmas, pelanggan yang datang ke tempat makan The Container Grill di Gading Serpong pada Sabtu, 1 Agustus 2015.
Adapun maksud surat ini saya sampaikan untuk meminta penjelasan atas kejanggalan serta ketidaknyamanan yang kami alami terkait dengan The Container Grill di Gading Serpong.
Adapun maksud surat ini saya sampaikan untuk meminta penjelasan atas kejanggalan serta ketidaknyamanan yang kami alami terkait dengan The Container Grill di Gading Serpong.
Oleh karena itu, kami sampaikan kronologinya sebagai berikut.
Pada tanggal 1 Agustus 2015, anak kakak saya yang bernama Mbak Eka merayakan ulang tahunnya yang ke-17 tahun di The Container Grill yang terletak di Gading Serpong.
Perayaan ulang tahun di tempat makan tersebut sudah di atur sejak tanggal 20 Juli 2015 melalui Selly dan disepakati down payment tanggal 28 Juli untuk perayaan tanggal 1 Agustus 2015.
Namun kesepakatan ini sudah mulai dilanggar oleh pihak restoran ini dengan mengatakan pembayaran awal harus tanggal 25 Juli 2015. Penyampaian tersebut disampaikan oleh pihak restoran yang mengaku sebagai Manager bernama Ferdy dengan cara yang kami nilai tidak sopan melalui telepon pada tanggal 24 Juli 2015. Akhirnya kami pun mengalah dan membayarkannya pada tanggal 25 Juli 2015 seperti yang diminta.
Setelah dibayarkan DP oleh kakak saya, Mbak Eka, kami diberikan kartu yang berisi bahwa kami akan mendapatkan discount 20% dari transaksi nantinya. Kartu tersebut dan yang mengatakan hal tersebut adalah Selly pasca DP dibayarkan.
Kemudian pada hari acara, 1 Agustus 2015, kami datang pukul 18.15 dan pihak restoran masih menyampaikan bahwa kami akan mendapatkan discount 20% dari transaksi yang kami lakukan.
Pada saat itu, transaksi kami mencapai hingga Rp. 12,5 juta. Kami berasumsi, kami akan mendapatkan potongan harga 20%, sehingga tidak perlu membayar hingga nominal tersebut.
Namun pada saat transaksi sang manager yang bernama Ferdy menghampiri dan mengatakan bahwa tidak ada potongan harga atas transaksi kami.
Sempat terjadi adu mulut, namun Ferdy tetap menekankan bahwa kami harus membayar penuh senilai Rp 12,5 juta.
Pada akhirnya, kami pun mengalah dan membayar sesuai dengan nominal yang diminta.
Demikian surat ini saya sampaikan.
Hormat kami,
Stephanus Christmas
