SAYA adalah pengguna pelayanan penerbangan Air Asia yang kecewa dengan sistem keamanan jasa angkutan transportasi udara itu. Saat saya menggunakan jasa pelayanannya pada Minggu, 12 September 2010 lalu, koper yang saya masukkan dalam bagasi pesawat telah dirobek bagian atasnya sepanjang kira-kira 50 cm. Isinya pun telah berantakan.
Kejadian itu terjadi saat kami sekeluarga terbang dari Bandara Soekarno-Hatta Cengkareng dengan pesawat Air Asia AK385 pada pukul 14.50 WIB menuju Malaysia dan tiba di Kuala Lumpur pada pukul 17.50 waktu setempat.
Kelihatannya si pencuri mau mencari barang-barang berharga dalam koper. Beruntung, saya hanya menyimpan pakaian dalam, sehingga tidak ada barang berharga yang hilang. Bayangkan kalau saya menyimpan barang-barang berharga dalam kopor tersebut.
Atas kejadian tersebut, kami pun segera melaporkan ini ke petugas Air Asia di bandara tersebut. Kemudian petugas menawarkan mengganti koper saya yang rusak dengan koper bekas penumpang lain yang diambil dari
counter Lost and Found. Karena saya tidak mau memperpanjang masalah, kami menerima tawaran tersebut.
Bagi calon penumpang Air Asia yang lain, berhati-hatilah dalam memilih maskapai penerbangan Anda. Terima kasih.
Sindy T No Booking: SCEPCC
