Jaringan IndiHome dan Telkom Alami Gangguan, Pengguna Panik

Berdasarkan data situs Downdetector, hingga pukul 12.38 WIB tercatat 4.324 laporan gangguan. Grafik pemantauan menunjukkan lonjakan signifikan dalam 24 jam terakhir dengan status jaringan berada di kondisi “merah” atau down.

Sejumlah pengguna mengaku tidak dapat mengakses internet meski perangkat menunjukkan status tersambung (connected, no internet). Salah seorang pelanggan, Babe Mul, menyebut gangguan sudah terjadi sejak pukul 10.00 WIB.

Gangguan ini berdampak pada aktivitas digital masyarakat, termasuk pekerja work from home dan pelajar. 

Di media sosial, keluhan membanjiri lini masa, dengan sejumlah tagar terkait IndiHome dan Telkom mulai ramai diperbincangkan. Pengguna mempertanyakan apakah gangguan terjadi secara nasional.

Secara umum, pengguna IndiHome melaporkan sinyal WiFi penuh namun tanpa akses internet, disertai indikator modem yang tidak normal, seperti lampu Internet mati atau lampu LOS berkedip merah. Sementara pengguna Telkomsel mengeluhkan koneksi yang lambat dan tidak stabil meski sinyal 4G/5G penuh.

Menanggapi keluhan tersebut, akun layanan pelanggan TelkomGroup di media sosial meminta pelanggan mengirimkan data layanan melalui pesan langsung untuk dilakukan pengecekan.

Hingga berita ini ditulis, pihak Telkom belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan. Pengguna diimbau untuk memantau informasi resmi dari penyedia layanan.