Akses internet tersebut tersedia secara gratis dan dapat dimanfaatkan masyarakat tanpa dikenakan biaya. Penyediaan akses internet darurat ini menjadi salah satu langkah TelkomGroup untuk mendukung kebutuhan komunikasi warga selama masa tanggap dan pemulihan.
Direktur Network Telkom Nanang Hendarno mengatakan dalam situasi bencana, kebutuhan untuk tetap terhubung menjadi semakin penting.
“Baik bagi masyarakat untuk berkomunikasi dengan keluarga maupun bagi kami sebagai petugas dan pihak yang terlibat dalam menjalankan penanganan di lapangan. Karena itu, TelkomGroup menghadirkan berbagai dukungan konektivitas di titik-titik strategis dan memastikan masyarakat tetap memiliki akses komunikasi yang dapat diandalkan,” kata Nanang dalam keterangan yang diterima redaksi di Jakarta, Senin, 17 Agustus 2026.
Sebagai bagian dari dukungan konektivitas di lapangan, Posko Siaga Bencana Telkomsel telah berdiri di beberapa lokasi, yakni Gelora Samador Maumere, GraPARI Maumere, dan Telkomsel Authorized Partner (TAP) Rajawali Maumere. Sementara itu, posko di Mbay Nagekeo, TAP Borong, dan TAP Ruteng, serta Kantor Wilayah Telkom di Flores dan sekitarnya, tengah dalam proses persiapan untuk mendukung kebutuhan masyarakat secara lebih luas.
Di Posko Gelora Samador Maumere, Telkomsel juga menyediakan layanan IndiHome berkecepatan 200 Mbps dan Mesh WiFi secara gratis yang kini telah dapat dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan di lokasi pengungsian. Akses tersebut salah satunya dimanfaatkan oleh Kepolisian Resor Sikka untuk menghadirkan hiburan bagi anak-anak melalui pemutaran film di posko pengungsian.
Selain penyediaan internet gratis di posko, TelkomGroup turut memberikan dukungan komunikasi melalui pemberian kartu perdana SIMPATI dan voucher kuota untuk masyarakat yang membutuhkan, serta Paket Darurat bagi pelanggan Telkomsel sebesar 3GB kuota, 1.000 SMS, dan 300 menit telepon seharga Rp1 dengan masa berlaku tujuh hari yang dapat diaktifkan melalui *888*20#.
Berbagai layanan tersebut membantu masyarakat dan pelanggan tetap terhubung untuk berkomunikasi dengan keluarga maupun memperoleh informasi yang dibutuhkan selama masa tanggap dan pemulihan bencana.
Untuk menghadirkan akses informasi penanganan di lapangan secara real-time, Hotline Tanggap Bencana TelkomGroup di 0800-111-9000 juga tersedia dan dapat diakses 24 jam secara bebas pulsa. Masyarakat dapat memanfaatkan hotline tersebut untuk memperoleh informasi dan perkembangan terkait kondisi layanan serta penanganan bencana.
TelkomGroup akan terus mendampingi masyarakat selama masa pemulihan dengan memberikan dukungan sesuai kebutuhan di lapangan, sekaligus memantau kondisi infrastruktur dan mempercepat perbaikan layanan untuk memastikan konektivitas digital dapat segera kembali optimal.
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) berkomitmen untuk terus menghadirkan dukungan bagi masyarakat terdampak gempa bumi di Nusa Tenggara Timur (NTT), salah satunya dengan membuka akses komunikasi dan internet di sejumlah lokasi pengungsian. 
BERITA TERKAIT: