Bank BRI kembali melakukan inovasi guna memberi kemudahan dan memanjakan para nasabahnya.
Kali ini Bank BRI menghadirkan piloting/uji coba layanan SABRINA (Smart BRI New Assistant) di aplikasi Whatsapp. Sebelumnya SABRINA telah hadir di aplikasi FB Messenger dan Telegram.
SABRINA merupakan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) berbasis chat yang berfungsi layaknya Customer Service. Selain menginformasikan promo & kegiatan serta produk simpanan dan pinjaman Bank BRI, SABRINA bisa mengarahkan lokasi Kantor Cabang BRI/ATM/top Brizzi serta layanan aduan.
Corporate Secretary Bank BRI Bambang Tribaroto menjelaskan, dengan kehadiran SABRINA di aplikasi Whatssap akan memudahkan nasabah BRI untuk mendapatkan layanan perbankan Bank BRI mengingat Whatsapp adalah channel digital yang menduduki peringkat teratas dari segi pemakaiannya di Indonesia saat ini.
"Bank BRI berharap untuk dapat memenuhi kebutuhan nasabah melalui layanan perbankan yang mudah, cepat, akurat, aman, dan nyaman,†ujar Bambang.
Cara untuk dapat mengakses akun SABRINA di aplikasi WhatsApp sangat mudah. Hanya dengan membuka laman http://bit.ly/WhatsappSabrinaBRI, atau menyimpan nomor 08121214017 sebagai contact lalu konsumen dapat mulai menyapa SABRINA melalui Whatsapp ke nomor tersebut.
“Untuk keamanan, kami menghimbau nasabah agar memastikan keaslian profil bisnis Bank BRI yang memiliki tanda ceklis / centang hijau dan terdapat kata ‘Verified as Bank BRI’. Selain itu, Bank BRI tidak pernah meminta User ID, password, dan token dengan alasan apa pun,†imbuh Bambang.
[wid]
