Catcrs menambahkan dukungan multi bahasa serta membentuk tim dukungan lokal di berbagai wilayah. (Foto: Istimewa)
Catcrs terus memperkuat layanan globalnya dengan menambahkan dukungan multi bahasa serta membentuk tim dukungan lokal di berbagai wilayah. Langkah ini dilakukan untuk menghadirkan pengalaman penggunaan platform yang lebih nyaman, mudah dipahami, dan dekat dengan keseharian pengguna dari beragam latar belakang.
Chief Operating Officer Catcrs Block Holding, Farid Hakim mengatakan, pembaruan tersebut telah diterapkan secara serentak pada aplikasi maupun versi web platform Catcrs. Pengguna kini dapat mengganti bahasa antarmuka secara bebas melalui menu pengaturan sesuai bahasa yang paling mereka kuasai.
“Kami memandang bahasa sebagai bagian dari keamanan, bukan sekadar fitur kenyamanan,” kata Farid Hakim dalam keterangannya, Selasa 26 Mei 2026.
Menurut Farid, selain menghadirkan fitur terjemahan antarmuka, Catcrs juga membentuk tim dukungan lokal di sejumlah wilayah guna menghadirkan layanan pelanggan dan komunikasi kepatuhan yang lebih sesuai dengan kebiasaan setempat. Langkah ini diharapkan mampu mempermudah pengguna dalam memahami berbagai informasi penting di platform.
Ia menjelaskan, versi bahasa baru yang disediakan Catcrs juga dilengkapi penjelasan khusus untuk menjawab pertanyaan yang paling sering muncul dari pengguna lokal. Setelah pembaruan dirilis, banyak pengguna dari berbagai negara disebut merasa lebih nyaman karena akhirnya dapat menggunakan tampilan platform dalam bahasa yang familiar.
“Banyak kesalahpahaman dan risiko sebenarnya muncul dari kondisi ketika pengguna merasa ‘sedikit mengerti tetapi enggan bertanya’. Karena itu kami ingin memastikan setiap tampilan market, langkah konfirmasi, hingga informasi risiko dapat dipahami sejelas mungkin,” kata Farid.
Farid menambahkan, proses lokalisasi yang dilakukan Catcrs tidak hanya sebatas menerjemahkan kata demi kata. Perusahaan juga melibatkan tim lokal untuk menyesuaikan konten agar selaras dengan kebiasaan berbahasa dan lingkungan regulasi di masing-masing negara.
“Kami terus mengumpulkan masukan dari pengguna agar pengembangan versi bahasa tidak berhenti sebagai pekerjaan sekali jadi," kata Farid.
Lebih lanjut, ia menilai penggunaan platform dengan bahasa yang familiar dapat membantu pengguna memahami peringatan risiko, isi pengumuman, hingga klausul kontrak secara lebih tepat. Selain itu, komunikasi dengan layanan pelanggan juga menjadi lebih natural dan efektif.
