Ilustrasi Penumpang Transjakarta
PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) merespons cepat kendala operasional yang terjadi pada layanan KAI Commuter di lintas Cikarang-Bekasi, Selasa, 28 April 2026.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani mengatakan, layanan ini disediakan khusus untuk memfasilitasi pelanggan yang tertahan di Stasiun Bekasi Timur agar dapat melanjutkan perjalanan menuju Stasiun Bekasi.
"Transjakarta mengoperasikan layanan bus shuttle untuk mengangkut pelanggan yang terdampak dengan tarif normal sebagai bentuk dukungan nyata bagi mobilitas masyarakat," ujar Ayu.
Adapun rute layanan keberangkatan dari Stasiun Bekasi Timur menuju Stasiun Bekasi transjakarta mengerahkan empat unit bus yang difungsikan khusus sebagai shuttle.
Armada disiagakan secara penuh untuk membantu mobilisasi pelanggan selama proses evakuasi di jalur kereta api berlangsung.
“Segenap manajemen Transjakarta juga menyampaikan keprihatinan atas musibah yang terjadi. Semoga proses evakuasi di lapangan dapat berjalan dengan lancar, aman, dan tanpa kendala, serta seluruh pihak yang terdampak diberikan kekuatan dan ketabahan,” tandas Ayu.
Untuk informasi terbaru dan perkembangan layanan secara real-time, pelanggan dapat memantau media sosial resmi Transjakarta atau melalui aplikasi TJ: Transjakarta.
Sebelumnya diinformasikan, kecelakaan melibatkan kereta jarak jauh (KAJJ) dengan kereta rel listrik (KRL) Commuter Line terjadi di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat, pada Senin malam, 27 April 2026.
Kecelakaan dilaporkan terjadi pada pukul 20.57 WIB. Hingga pagi tadi proses evakuasi dan penanganan di lokasi masih berlangsung.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini fokus utama kami adalah penanganan di lokasi serta memastikan keselamatan dan layanan bagi pelanggan tetap terpenuhi,” ucap Anne Purba, VP Corporate Communication KAI, dalam keterangan tertulis.
