Bus PO 27Trans mendadak ramai dikritik netizen. Sebabnya, setelah salah satu armadanya diduga menelantarkan penumpang di wilayah Subang, Jawa Barat.
Kejadian itu, dialami penumpang bus dengan nopol N 7022 U pada akhir pekan lalu. Hal itu diketahui dari reels akun Instagram @erfank973, yang belakangan viral.
Bahkan menurut akun tersebut penumpang bus 27Trans ditinggalkan di sebuah rumah makan di Subang tanpa pemberitahuan. Pemilik akun membuat tulisan besar.
"Penumpang Armada Bus 27Trans nopol N 7022 U. Yang ditinggal busnya di tempat makan Subang tanpa pemberitahuan. Kacau jangan lagi naik 27trans," demikian tulis akun itu dikutip Senin 14 Juli 2025.
Dalam video itu, terlihat penumpang di sebuah teras yang diduga rumah makan tersebut hanya termangu menatap halaman rumah makan.
Akun itu juga memberi penjelasan terkait penumpang yang ditelantarkan atau ditinggalkan tanpa pemberitahuan.
"Jadi ceritanya dia ketemu temannya di rest area salah satu bus 27Trans ada yang rusak remnya di rest area sebelum tempat makan di Indramayu, dan setelah bus kita sampai di tempat makan Indramayu, bus yang membawa kita balik lagi jemput penumpang yang busnya rusak dan tanpa pemberitahuan penumpang," tuturnya.
"Kita habis makan kok nggak ada busnya setelah 2 jam kita tanya ke pihak rumah makan, pihak RM telpon. Masih jemput penumpang bus yang rusak gitu ceritanya, cuma kok nggak ada yang ngomong," urainya menanggapi pertanyaan sebuah akun.
Curhatan itu, mendapat respon senada dari netizen. Tidak sedikit yang menceritakan pengalaman serupa.
Sementara, dari pihak PO memberikan respon pada ramainya performa armadanya melalui akun 27trans.mania.
Akun tersebut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang.
Dalam penjelasannya, akun 27Trans.mania memastikan informasi dari kru yang bertugas sudah disampaikan kepada penumpang. Namun, ada kemungkinan tidak terdengar jelas.
"Jika ada keluhan atau ketidaknyamanannya silahkan langsung hubungi call centre 27Trans," tulisnya.
