Hadirnya fitur belanja di aplikasi berbagi video pendek TikTok mulai mendatangkan keluhan dari sejumlah pengguna, yang mengaku aplikasi buatan ByteDance itu semakin lambat.
TikTok mungkin merupakan aplikasi teratas di dunia berdasarkan jumlah unduhan dan belanja konsumen pada tahun 2023, namun tetap tidak menjadi aplikasi teratas berdasarkan penggunaan sebenarnya.
Tahun lalu, Facebook kembali mempertahankan posisi nomor satu berdasarkan pengguna aktif bulanan, diikuti oleh aplikasi milik Meta lainnya, WhatsApp, Instagram, dan Messenger , yang semuanya mengungguli TikTok yang bercokol di posisi kelima.
Data baru menunjukkan bahwa pertumbuhan TikTok mulai melambat, sehingga menimbulkan pertanyaan apakah perpindahan aplikasi tersebut ke e-commerce melalui TikTok Shop adalah penyebabnya.
Menurut data baru dari firma intelijen pasar Sensor Tower yang dimuat
Tech Crunch, meskipun pertumbuhan TikTok positif, namun pertumbuhan tersebut melambat. Pada tahun 2022, pengguna aktif bulanan TikTok tumbuh rata-rata 12 persen tahun-ke-tahun per kuartal, namun angka ini turun menjadi 3 persen tahun-ke-tahun per kuartal pada tahun 2023.
Perubahan ini terjadi setelah TikTok meluncurkan TikTok Shop di AS.
Aplikasi video tersebut mulai menguji Shop di AS pada November 2022 dan pengujian tersebut diperluas pada awal tahun lalu seiring dengan semakin banyaknya merek yang ikut serta, termasuk PacSun, Revolve, Willow Boutique, dan merek kecantikan KimChi Chic.
Meskipun Toko tersebut belum “resmi” diluncurkan di AS hingga September 2023 , hal ini hanyalah salah satu dari beberapa upaya untuk menerjemahkan pengaruh video TikTok bertema yang pada “ TikTok membuat saya membelinya” menjadi penjualan di dunia nyata.
Musim panas lalu di Inggris, misalnya, TikTok bereksperimen dengan bagian belanja dalam aplikasi yang disebut “Trendy Beat,” yang menawarkan produk yang dijual oleh induk TikTok, ByteDance. TikTok juga menawarkan program afiliasi yang memungkinkan pembuat konten memperoleh komisi dari produk.
Namun keterlibatan penjual terhadap platform belanja ini mulai menimbulkan keluhan, seperti yang dicatat oleh Business Insider pada bulan November , di mana beberapa orang mengeluh bahwa TikTok Shop mengubah aplikasi tersebut menjadi “tanah tandus yang dipenuhi iklan” dan ruang “distopia”.
Sementara para pengguna Reddit memperdebatkan apakah TikTok Shop telah merusak aplikasinya, yang kini dipenuhi dengan orang-orang yang melakukan dropship atau menjual produk murah.
“Secara pribadi, saya mulai merasa sangat kesal karena hampir setiap video lain di (Halaman Untuk Anda) saya menampilkan seseorang yang melebih-lebihkan suatu produk dari fitur Toko untuk mencoba menjadikannya viral dan menghasilkan banyak komisi,” tulis seorang pengguna Reddit.
“Sangat menyenangkan bahwa ini adalah jalan baru bagi pembuat konten untuk menghasilkan uang, tetapi saya semakin jarang men-scroll karena saya tahu hampir setiap video hanya mencoba membuat saya membeli sesuatu secara acak,” kata mereka.
Penelusuran di Reddit menemukan lebih banyak topik yang mengeluhkan hal yang sama sepanjang tahun lalu, mengatakan betapa saat ini TikTok menyebalkan karena TikTok Shop dan melihat iklan di setiap beberapa video adalah pengalaman yang membuat frustasi.
Instagram pada akhirnya dapat mengambil manfaat dari rasa frustasi pengguna terhadap TikTok Shop, mengingat aplikasi milik Meta menghapus tab Tokonya sendiri pada bulan Januari tahun lalu dan mematikan belanja langsung pada bulan Maret.
Hal ini berpotensi membuatnya lebih dapat diterima oleh mereka yang ingin menghindari lebih banyak ajakan bertindak langsung untuk berbelanja dalam aplikasi.
Namun, pengguna belum begitu kecewa dengan TikTok Shop sehingga meninggalkan aplikasi untuk Instagram Reels.
Sensor Tower menemukan bahwa pertumbuhan pengguna aktif bulanan Instagram relatif konsisten pada “mid-single digit” dan belum terkena dampak negatif atau positif secara signifikan sejak peluncuran aplikasi TikTok Shop Seller.
Data dari perusahaan lain, Appfigures, juga mendukung kesimpulan ini, namun menambahkan bahwa, meskipun pendapatan TikTok meningkat, unduhannya stagnan atau menurun dibandingkan pertumbuhannya.
