Survei Indikator, Mayoritas Masyarakat Puji Kinerja Polri dalam Pelayanan Mudik Lebaran 2023

Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan mudik lebaran tahun ini tinggi, mayoritas masyarakat menyatakan polisi menjalankan tugas pelayanan dengan ramah selama mudik lebaran 2023.

Hal itu merupakan hasil survei Indikator Politik Indonesia yang dilakukan sejak 30 April hingga 6 Mei 2023 dengan melibatkan 1.218 responden.

Direktur Eksekutif Indikator Politik Indonesia, Burhanuddin Muhtadi mengatakan, sebanyak 77,3 persen menyatakan polisi menjalankan tugas pelayanan dengan ramah selama mudik lebaran tahun ini.

"Khusus pemudik, angkanya semakin tinggi. Sebesar 83,8 persen masyarakat menyatakan polisi menjalankan tugasnya dengan ramah,” ujar Burhanuddin saat memaparkan hasil survei bertajuk "Evaluasi Publik Atas Penanganan Mudik 2023" secara virtual, Minggu (14/5).

Selain itu kata Burhanuddin, dalam surveinya, juga ditanyakan soal komunikatif Polisi lalu lintas saat bertugas selama arus mudik dan balik lebaran tahun ini. Hasilnya, sebanyak 72,5 persen menyatakan komunikatif. Angkanya semakin tinggi khusus pemudik, mencapai 78,6 persen.

"Hasilnya, sebanyak 83,2 persen menyatakan polisi lalu lintas yang bertugas mampu memberikan bantuan. Khusus pemudik, angkanya kian tinggi, mencapai 86,9 persen," kata Burhanuddin.

Selanjutnya kata Burhanuddin, masyarakat juga memuji kebijakan rekayasa lalu lintas yang diterapkan Polri menuju lokasi wisata. Untuk seluruh responden, sebanyak 73,6 persen masyarakat menyatakan puas.

"Khusus kelompok pemudik, tingkat kepuasannya semakin tinggi, mencapai 74,7 persen. Evaluasi yang lebih positif diberikan oleh kelompok pemudik," pungkas Burhanuddin.

Pemilihan sampel dalam survei ini dilakukan melalui metode random digit dialing (RDD), yakni memilih sampel melalui proses pembangkitan nomor telepon secara acak. Survei ini memiliki tingkat kepercayaan sebesar 95 persen dengan margin of error kurang lebih 2,9 persen.