Sobat Cyber Terima Ratusan Aduan Konsumen IM2, Minta Negara Hadir

Ratusan pelanggan layanan Indosat GIG oleh IM2 mengadu ke Sobat Cyber Indonesia (SCI) terkait penutupan layanan Indosat GIG IM2.

“Sudah ada 158 pengaduan yang masuk ke kami. Hari Senin akan kami bawa ke Kementerian dan BPKN untuk menindaklanjuti aduan tersebut," kata Wakil Ketua Umum Sobat Cyber Indonesia, Dani Susetiawan dalam webinar bertema "Curhatan Konsumen Indosat GIG", Jumat (26/11).

Masih dalam webinar, penasihat hukum SCI, Herianto mengaku mendengar ada opsi ganti rugi dari IM2 senilai Rp 3,2 miliar. Namun menurutnya, perlu ada mediasi melibatkan pihak ketiga selain konsumen dan operator, yakni pemerintah.

"Kita harus melibatkan pihak ketiga, yaitu pemerintah untuk duduk bersama. Yang kedua, karena ini lebih ke dalam persoalan materiil, bisa kita lakukan gugatan ke Pengadilan Negeri Jakarta Pusat," jelasnya.

Sejauh ini, sudah banyak konsumen yang menyampaikan keluhan dan kekecewaan atas penutupan layanan internet IM2.

Oleh karenanya, Herianto meminta kepada pemerintah untuk turut memberi solusi atas penutupan Indosat GIG ini. Minimal, ganti rugi yang didapatkan konsumen sepadan.

“Kami meminta negara hadir dan wajib melindungi warga negara yang dirugikan," tandasnya.