Dalam menyambut pelaksanaan ibadah haji 2017, Telkomsel menghadirkan layanan untuk memastikan pengalaman berkomunikasi yang tetap nyaman selama berada di Tanah Suci.
Selama beribadah, pelanggan Telkomsel tetap dapat menggunakan layanan seluler dengan mudah tanpa perlu mengganti kartu maupun mengubah pengaturan ponsel. Selain itu, ada juga Paket Haji 3 in1 berupa layanan telepon, SMS dan internet yang tersedia dengan harga hemat, serta tarif promo haji yang berlaku di semua jaringan operator di Arab Saudi.
General Manager Postpaid Core Product Marketing Telkomsel Arian F. Istanto mengatakan, pelanggan juga tidak perlu khawatir kehabisan pulsa maupun kesulitan mendapatkan layanan dengan tersedianya channel lengkap untuk isi ulang pulsa. Serta layanan pelanggan berupa call center 24 jam, kantor layanan GraPARI Mekkah, Madinah dan Jeddah yang buka setiap hari untuk melayani seluruh kebutuhan pelanggan.
"Setiap tahunnya, Telkomsel selalu melayani kebutuhan komunikasi jamaah haji Indonesia. Layanan haji yang kami hadirkan ditujukan agar para pelanggan yang sedang menunaikan ibadah di Tanah Suci dapat tetap berkomunikasi dengan mudah dan nyaman, khususnya dengan keluarga yang berada di Tanah Air. Tidak hanya menyediakan tarif dan paket promo, namun kami juga menghadirkan pusat pelayanan yang siap membantu pelanggan," jelas Arian dalam keterangannya, Rabu (26/7).
Selama berada di Tanah Suci, untuk melakukan panggilan telepon pelanggan hanya dikenakan tarif Rp 6.000 per menit. Selain itu, untuk menerima panggilan telepon dari mana saja pelanggan hanya dikenakan biaya Rp 3.000 per menit, sementara dalam berkirim SMS ke seluruh nomor tujuan pelanggan cukup membayar Rp 1.000 per pesan, serta gratis menerima SMS dari manapun. Pelanggan juga dapat menikmati akses internet seharga Rp 500 per 10 KB dengan biaya maksimum Rp 35.000 per hari. Pengecekan tarif lengkap di Arab Saudi dapat dilakukan dengan menghubungi *266*71#.
Pelanggan juga dapat berkomunikasi dengan menghemat biaya lebih dari 50 persen dengan mengaktifkan pilihan Paket Promo Haji 3in1. Paket Haji 3in1 tersedia mulai dari paket 20 hari yang terdiri dari 40 menit telepon ke nomor Indonesia, 40 menit terima telepon, 40 SMS dan 7 GB layanan data selama 20 hari di Arab Saudi dengan tarif Rp 550.000. Tersedia juga Paket 3in1 40 hari serta paket internet 20 hari, paket internet 40 Hari, dan paket Talk Mania satu hari yang secara leluasa dapat dipilih pelanggan sesuai kebutuhan.
"Layanan pelanggan berupa call center dapat dihubungi secara gratis dari Arab Saudi di nomor +628110000333. Untuk melayani seluruh kebutuhan komunikasi pelanggan di Tanah Suci, Telkomsel juga mengoperasikan pusat layanan pelanggan Grapari di Mekah, Madinah, dan Jeddah," papar Arian.
Dia menambahkan, kehadiran Grapari di berbagai lokasi di Arab Saudi diharapkan mampu meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi, terutama untuk melayani jamaah Indonesia yang pergi ke Tanah Suci untuk menjalankan ibadah haji dan umrah maupun tenaga kerja Indonesia yang berdomisili di Madinah dan Jeddah.
"Selama musim haji, Telkomsel juga menggelar Posko Haji yang ditempatkan di titik keramaian untuk melayani pelanggan," demikian Arian.
[wah]
