PT Indosat Mega Media (IM2) kembali mendapatkan penghargaan bergengsi Top Brand Award 2016 untuk kategori Internet Service Provider (ISP) mobile.
General Manager West Regional B2B & Branch Management IM2, M. Ariefandhy, mengatakan penghargaan ini merupakan bukti bahwa layanan IM2 masih yang terbaik sekaligus mencerminkan konsistensi IM2 dalam layanan kualitas terbaik bagi pelanggan.
"Kami sangat berterima kasih kepada seluruh karyawan, rekan bisnis, dan pelanggan IM2 yang memungkinkan IM2 menjadi merek yang paling dikenal dan diminati oleh masyarakat," ujarnya melalui rilis yang diterima Jakarta, Senin (8/2).
Penghargaan ini merupakan pengharagaan kelima di kategori yang sama yang diterima IM2. Sebelumnya penghargaan yang sama diraih di tahun 2009, 2010, 2011,dan tahun 2012.
IM2, kata Afriadi, akan menjaga kepercayaan sebaik-baiknya dengan terus menghadirkan produk-produk internet broadband yang lebih fokus terhadap pemenuhan kebutuhan dunia digital sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
"Kami akan terus bekerja keras meningkatkan kualitas pelayanan yang memuaskan bagi konsumen," imbuhnya.
Penghargaan Top Brand Award ini diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Frontier Consulting Group. Dalam melakukan penilaian kesuksesan sebuah merek, diawali dengan melakukan survei Top Brand Index terhadap tidak kurang dari 2000 merek. Survei dilakukan di sebelas kota besar di Indonesia, diantaranya Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan, Makassar, Pekanbaru, Balikpapan, Palembang, Denpasar, dan Samarinda.
Merek yang terpilih merupakan murni pilihan dari konsumen dengan tiga parameter yaitu top of mind share, top of market share, dan top of commitment share. Pemenang Top Brand Award didasarkan pada keunggulan top of mind share yaitu keunggulan imej dan persepsi di masyarakat, top of market share yaitu keunggulan dalam penguasaan pasar, dan top of commitment share yaitu keunggulan perusahaan dalam memberikan produk terbaik yang didukung dengan layanan puna jual yang paripurna.
Untuk meraih penghargaan Top Brand, merek yang terpilih harus memiliki Top Brand Index minimum sebesar 10.0% dan menurut hasil survei berada di posisi Top Three.
"IM2 sekali lagi mengucapkan terima kasih kepeda seluruh pelanggan yang telah yang setia dan terus menjadikan IM2 sebagai merek pilihannya. IM2 berharap adanya penghargaan ini mampu menambah motivasi dan semangat bagi IM2 agar senantiasa menjaga kualitas, memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik nya untuk para pelanggan,"demikian Ariefandhy.
[dem]
