SAYA ingin komplain dengan pelayanan jasa Taksi PRIMAJASA yang sangat buruk. Hari ini, Kamis, 16 Mei 2013 orang tua saya berangkat dari Medan ke Jakarta dengan tujuan ingin berobat ke Rumas Sakit Jantung Harapan Kita. Dari counter pemesanan taksi bandara, mereka merekomendasikan taksi Primajasa dengan No. 3546 dan nama supirnya adalah Sukarma.
Di surat pengantar jelas tertulis alamat tujuan yaitu ke RS Jantung Harapan Kita yang beralamat di Jl . LetJend. S. Parman Kav. 87 Slipi Jakarta Barat. Namun yang terjadi adalah si supir membawa orang tua saya menuju daerah Bekasi. Ketika ditanya mengapa rutenya menuju Bekasi, si supir dengan enteng menjawab bahwa RS. Jantung Harapan Kita berlokasi di Bekasi.
Ketika orang tua saya mengatakan rute tersebut salah, si sopir malah nyolot dan tidak mau disalahkan. Padahal taksi tersebut dilengkapi stiker resmi Bandara Soekarno Hatta. Namun, pelayanannya buruk sekali. Sikap supirnya tidak sopan dan sangat mengintimidasi. Ini merupakan aksi penipuan.
Si supir mengira orang tua saya tidak mengetahui wilayah Jakarta karena berasal dari Medan. Ayah saya yang seharusnya mendapatkan tindakan medis di rumah sakit secepat mungkin malah harus berurusan dengan penipuan oleh taksi Primajasa. Harusnya Bandara sekelas Soekarno Hatta melakukan seleksi yang benar untuk memilih taksi yang benar-benar kompeten untuk masuk sebagai taksi resmi bandara. Bukan taksi penipu semacam ini.
Enda Perimsa Sitepu
Babakan Jeruk 3b, Pasteur, Bandung
