Ombudsman Nyentil Garuda

Pengamat penerbangan yang juga Anggota Ombudsman Alvin Lie mencurigai pembatalan penerbangan maskapai Garuda Indonesia (GA) di Bali be­berapa waktu lalu, bukan karena dampak erupsi Gunung Agung. Namun, kekacauan jadwal karena operasional sistem baru. "Erupsi, pilot, dan lain-lain bu­kan alasan yang sebenarnya," ungkap Alvin.

Seperti diketahui, Garuda teken kontrak paket Platform Teknologi Operasi dan Awak Pesawat Sabre Airline Solutions pada akhir 2016 untuk menggan­tikan sistem lama. Paket aplikasi ini digadang-gadang menyem­purnakan pelacakan pesawat, kontrol dan pencegahan gang­guan serta operasi manajemen awak kabin.

Menurut Alvin, peralihan sistem tidak mulus. Dampak­nya Garuda kesulitan mela­cak keberadaan dan jam kerja crew maupun pesawat. Terjadi Mismatch antara crew dengan pesawat. "Ada crew, (tapi) tak ada pesawat dan sebaliknya. Crew juga kesulitan akses info apakah hari ini off, standby, atau terbang. Kalau terbang, terbang jam berapa, kemana dan pakai pesawat yang mana," ujar Alvin.

Dia menyayangkan manaje­men kurang cermat melaksana­kan peralihan sistem.

Pada kesempatan ini, Alvin mengkritik struktur manajemen Garuda. Menurutnya, struktur direksi tidak sesuai perundang-undangan yang berlaku. Da­lam Board of Directors (BOD) Garuda saat ini tidak ada direktur operasi, direktur teknik dan pera­watan. Sebaliknya, ada jabatan baru yakni direktur produksi dan direktur kargo. "Itu tidak diangkat dalam RUPS, dan itu tidak sesuai dengan perundangan yang berlaku. Ini sudah berbulan-bulan tapi Garuda tidak menyelenggarakan RUPS untuk mengangkat. Dua direktur itu ada, tapi tidak diangkat dalam RUPS, sehingga ada kelemahan aspek legal," beber Alvin.

VP Corporate Secretary Garuda Indonesia, Hengki He­riandono mengamini pihaknya mengalami gangguan sistem. Namun hal tersebut akibat dampak erupsi Gunung Agung. Bencana tersebut membuat ada buka tutup bandara di Bali dan Lombok. "Karena s melaku­kan penjadwalan secara masif, sehingga mengganggu sistem operasional penerbangan kami,"  terangnya. ***