. Penyelenggaraan ibadah haji terkait pelayanan sering kali menjadi kendala klasik jamaah haji di Indonesia. Kementerian Agama di tuntut setiap tahunnya membuat inovasi dan perbaikan dalam rangka memberikan pelayanan terbaik bagi jamaah haji atau pun calon jamaah haji.
Adalah Kementerian Agama Kabupaten Sleman yang memulai terobosan dengan membuat pelayanan One Stop Service (OSS).
Menurut Kepala seksi penyelenggaraan haji dan umrah, Sleman Hj. Silvia Rosetti, terobosan baru model OSS ini, di rencanakan Kemeterian Agama Sleman seksi Haji dan Umrah dalam rangka memberikan pelayanan prima bagi calon jamaah haji khususnya di Sleman dan umumnya di Indonesia.
Metode OSS memberikan kemudahan pelayanan bagi calon jama’ah haji. Di kantor pelayanan, bisa terselesaikan urusan pendaftaran, pemeriksaan kesehatan, pembayaran ongkos haji serta pemotretan bagi calon yang bisa dituntaskan secara sekaligus di hari itu juga,†katanya.
Selain itu, lanjut Silvia, metode OSS bisa menjawab keluhan pendaftar yang merasa seperti dipingpong saat mendaftar haji. Faktor kesalahan manusia (human error) tidak dipungkiri Silvia bisa setiap waktu terjadi mengingat basis teknologinya online. Untuk itu, emperkuat sumber daya manusia dalam pelayanan OSS harus terus ditingkatkan.
Kita akan berkordinasi dengan semua pihak dalam menyuksekan program ini termasuk penguatan sumber daya manusia dalam bidang masing-masing yang terdapat dalam pelayanan one stop service,†katanya.
Untuk kuota calon jamaah haji Kabupaten Sleman sendiri pada tahun 2015 mencapai 906 orang. Tercatat calon jamaah haji yang sudah melunasi sampai tanggal 15 Juni 2015 sebanyak 683 orang.
Selain pelayanan satu atap, Kemenag Sleman juga memfasilitasi pembuatan paspor bagi calon jama’ah yang dilakukan secara kolektif. Bagi para calon jamaah haji Kabupaten Sleman yang pada saat pembuatan paspor berada di luar wilayah DIY dapat membuat paspor di tempat lain.
Sementara untuk pelayanan pemberangkatan dan pemulangan haji Kementerian Agama bekerjasam dengan Pemerintah Daerah Kabupaten Sleman.
Tahun ini Pemda Sleman memberikan pelayanan seragam dan sarana transportasi bagi calon jamaah untuk layanan keberangkatan dan pemulangan dari Sleman menuju Asrama Haji Donohudan.†[rus]
