Jokowi: Berilah Waktu Pemprov untuk Perbaiki Pelayanan Publik

Pemerintah provinsi (Pemprov) DKI berjanji akan segera memperbaiki pelayanan publik di ibukota yang masih belum memenuhi standar.

Begitu jawaban Gubernur DKI Jakarta, Joko Widodo mengenai hasil survei Ombudsman RI yang mengungkapkan bahwa 50 persen pelayanan publik di DKI belum memenuhi standar.

"Semua akan kita perbaiki. Beri waktu lah bagi Pemprov," ujar Jokowi di Monas, Jakarta Pusat, Sabtu (7/12).

Jokowi mengingatkan bila secara umum pelayanan publik sudah mulai meningkat. Terutama saat Pemprov DKI mengadakan lelang jabatan untuk posisi lurah camat sejak pertengahan tahun 2013 ini. Dari hasil laporan yang dia terima, disebutkan bahwa masyarakat merasa cukup puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pejabat pemerintah.

"Tanya masyarakat, apakah mereka sudah merasa ada yang berbeda. Sudah ada perubahan apa belum? Menurut saya sudah. Hanya memang belum baik," imbuhnya.

Jokowi mengakui bila masih ada lurah dan camat yang kinerjanya belum memuaskan. Mantan Walikota Solo ini berjanji membenahi kualitas staf kelurahan dan kecamatan di seluruh wilayah Jakarta. Agar bisa melayani masyarakat dengan baik.

"Paling tidak diberi training bagaimana melayani, tersenyum, merespon sebuah permohonan. Supaya masyarakat merasa terlayani lah," ujar mantan walikota Surakarta ini. [ian]