Wakil Direktur Utama BRI Viviana Dyah Ayu Retno. (Foto: RMOL/Alifia Dwi)
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) terus memperluas jangkauan layanan perbankan melalui jaringan agen BRILink.
Hingga saat ini, BRI tercatat telah memiliki lebih dari 1 juta agen yang menjangkau lebih dari 60.000 desa di seluruh Indonesia dan melayani lebih dari 672 juta transaksi, dengan total sales volume sebesar Rp1,13 triliun.
Wakil Direktur Utama BRI Viviana Dyah Ayu Retno Kumalasari mengatakan, keberadaan agen BRILink menjadi salah satu strategi perseroan untuk memperluas akses layanan keuangan tanpa harus membangun kantor cabang secara fisik.
"Ini yang memungkinkan kami sebenarnya bisa mengakses hampir seluruh Indonesia tanpa harus membuka kantor fisik," ujar Viviana dalam Forum Ekonomi Politik RMOL di The Tribrata, Jakarta, Senin, 9 November 2026., Senin, 9 November 2026.
Viviana menjelaskan, model bisnis agen BRILink menerapkan konsep sharing economy. BRI memanfaatkan jaringan nasabah sebagai perpanjangan tangan layanan perbankan, sementara agen memperoleh tambahan pendapatan dari aktivitas transaksi.
"BRILink agen sebagai perpanjangan tangan BRI untuk memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan," kata Viviana.
Ia menjelaskan, agen BRILink merupakan nasabah pilihan BRI yang diberdayakan menjadi mitra untuk melayani berbagai transaksi keuangan sederhana, mulai dari pembayaran tagihan, cicilan hingga pengisian saldo.
Melalui skema tersebut, agen juga memperoleh imbalan atau fee dari setiap layanan transaksi yang dilakukan.
Di sisi lain, BRI masih mempertahankan konsep hybrid banking dalam menjalankan bisnisnya. Perseroan menilai layanan digital belum sepenuhnya dapat menggantikan layanan konvensional, terutama karena karakteristik nasabah BRI yang banyak berasal dari kelompok masyarakat menengah ke bawah dan wilayah perdesaan.
“Sampai detik ini kami percaya konsep hybrid bank ini masih sangat relevan kami implementasikan di Indonesia," katanya.
"Karena apa? Karena nasabah kami memang menengah ke bawah. Sehingga kami memang tidak berani 100 persen melakukan digitalisasi terutama terkait dengan aplikasi-aplikasi yang langsung bersentuhan dengan nasabah kami,” pungkasnya.
Untuk itu, BRI tetap mengkombinasikan layanan digital dengan jaringan fisik sekaligus memperkuat literasi keuangan dan digital masyarakat.
