Chatbot BRI Sabrina Raih Penghargaan Anugerah Inovasi Indonesia 2024

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) kembali meraih penghargaan dalam ajang Anugerah Inovasi Indonesia 2024  yang diselenggarakan oleh IDX Channel di Bursa Efek Indonesia, Jakarta. 

Dalam ajang yang digelar Selasa 10 Desember 2024, Chatbot BRI Sabrina mendapat Anugerah Khusus Produk dan Model Bisnis Inovasi atas Layanan Virtual dan Anti Fraud. 

Penghargaan tersebut diraih berkat pengembangan yang telah dilakukan BRI terhadap layanan Sabrina, sebagai solusi layanan perbankan berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk memberikan layanan digital personal yang lebih efisien bagi nasabah.

Direktur Retail Funding & Distribution BRI Andrijanto menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan pengakuan atas langkah strategis BRI dalam menghadirkan inovasi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi terkini nasabah. 

“Sabrina adalah wujud dari komitmen BRI untuk interaksi nasabah dengan layanan BRI. Sabrina menghadirkan kemudahan akses, respons yang cepat, dan pengalaman layanan yang lebih personal,” katanya dalam keterangan yang diterima Jumat 13 Desember 2024.
 
Sabrina menjadi salah satu tonggak penting transformasi digital BRI, menawarkan kemudahan akses ke layanan perbankan yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017, nasabah dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi produk dan promo BRI secara cepat dan interaktif. 

Selain itu Sabrina juga memiliki fitur-fitur unggulan seperti pengecekan saldo, mutasi rekening, pembuatan dan pengecekan status pengaduan, penonaktifan Kartu Debit BRI, Reservasi Layanan hingga informasi lokasi ATM, kantor cabang dan rekomendasi merchant BRI terdekat.

“BRI terus berkomitmen untuk menyempurnakan Sabrina, agar tidak ha
nya berfungsi sebagai chatbot, tetapi sebagai mitra percakapan yang memahami kebutuhan nasabah secara mendalam dan mampu memberikan solusi perbankan yang tepat dengan cara yang paling nyaman,” tandas Andrijanto.