Ombudsman Apresiasi Baznas terkait Pemberian Rekomendasi LAZ

Baznas RI mendapat apresiasi dari Ombudsman RI dalam langkah progresif meningkatkan pelayanan publik. Apresiasi tersebut salah satunya diberikan atas implementasi service excellent dalam proses pemberian rekomendasi kepada Lembaga Amil Zakat (LAZ).

Baznas meraih nilai 88,03 dengan Kategori A Predikat Kualitas Tertinggi (Zona Hijau) dalam proses Pelayanan Pemberian Rekomendasi LAZ.

“Pelayanan prima yang diterapkan Baznas tidak hanya mendukung kemajuan lembaga, tetapi juga memberikan kepercayaan publik terhadap pengelolaan zakat,” kata Kepala Keasistenan Manajemen Pengetahuan Ombudsman RI, Aat Sugihartati dikutip Kamis 12 Desember 2024.

Aat mengatakan, penilaian kepatuhan yang dilakukan Ombudsman mencakup berbagai aspek, mulai dari pemenuhan standar pelayanan, pengelolaan pengaduan, sarana dan prasarana, hingga kompetensi pelaksana. Ombudsman juga memberikan perhatian khusus pada layanan yang ramah untuk kelompok marginal dan rentan.

"Baznas tahun ini masuk zona hijau kategori A dengan kualitas tertinggi. Dari nilainya cukup meningkat dari tahun 2023 yang sebelumnya masuk kuning, sekarang meningkat menjadi 88 dari nilainya 73," kata Aat.

Pimpinan Baznas RI Bidang Koordinasi Nasional, KH Achmad Sudrajat mengatakan, apresiasi ini menjadi bukti nyata bahwa Baznas terus mengedepankan transparansi, akuntabilitas, dan profesionalisme dalam tugasnya.

"Penghargaan ini tentu akan menjadi motivasi bagi Baznas sendiri untuk terus meningkatkan kualitas pengelolaan zakat dan pelayanan kepada masyarakat serta lembaga-lembaga amil zakat di seluruh Indonesia," ujar Achmad.