Survei Indikator: Masyarakat Puas dengan Pelayanan Polantas di Masa Mudik

Mayoritas masyarakat puas dengan pelayanan Polisi Lalu Lintas (Polantas) selama masa mudik Lebaran 2024.

Hal tersebut terekam Survei Indikator Indonesia saat merilis tingkat kepuasan masyarakat atas pelaksanaan mudik Lebaran 2024.

Peneliti Indikator, Bawono Kumoro menyampaikan hasil survei menunjukkan 90,4 persen pemudik menyatakan puas, sementara untuk masyarakat secara umum tingkat kepuasannya mencapai 73,9 persen.

"Petugas lapangan yang cukup membantu dalam hal memberikan informasi rekayasa lalu lintas ini selaras evaluasi kinerja Polantas yang positif selama arus mudik kemarin," ujar Bawono dalam keterangannya, Selasa (15/5).

Dibeberkan Bawono, di kalangan pemudik menyatakan bahwa 86,5 persen merasakan Polantas sangat membantu kelancaran perjalanan menuju kampung halaman. Sedangkan berdasarkan masyarakat keseluruhan 74 persen menyatakan Polantas sangat membantu.

Lanjutnya, evaluasi terhadap kinerja Polantas saat mudik lebaran secara signifikan berkorelasi positif dengan tingkat kepuasan mudik.

"Semakin positif evaluasi terhadap kinerja Polantas (Polantas membantu saat mudik), semakin tinggi kepuasan," kata Bawono.

Ditambahkan Peneliti Senior Indikator Politik Indonesia, Hendro Prasetyo, menjelaskan bahwa jika dilihat dari masyarakat keseluruhan 59,9 persen menyatakan informasi mudik sangat mudah didapatkan.

Sementara, kalau dilihat dari sampel pemudik terdapat 79,7 persen yang menyatakan kemudahan mendapatkan informasi.

"Kepuasan atas penyelenggaraan mudik juga secara signifikan berhubungan positif dengan sikap terhadap rekayasa lalu lintas serta kemudahan memperoleh informasi rekayasa lalu lintas tersebut," pungkasnya.