PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) melakukan re-launch layanan BTN Prioritas dengan meluncurkan tagline terbaru yakni Defining Your Priority.
Dengan customer value proposition terbaru itu, BTN Prioritas menargetkan dana kelolaan sebesar Rp45,9 triliun pada tahun ini. Naik dibandingkan perolehan tahun lalu sebesar Rp41,4 triliun.
Direktur Distribution and Retail Funding Bank BTN Jasmin mengatakan, kesadaran masyarakat untuk berinvestasi terus meningkat di Indonesia baik melalui reksadana, pasar saham maupun surat berharga lainnya. Namun banyak masyarakat yang belum mengerti mengenai menginvestasikan uang mereka secara baik.
“Kami di Bank BTN ingin bisa membantu masyarakat untuk mengelola keuangan mereka secara baik. BTN Prioritas dengan konsep yang baru yakni
Defining Your Priority hadir untuk memenuhi kebutuhan nasabah,†ujar Jasmin dalam relaunching BTN Prioritas “Defining Your Priority†di Jakarta, Rabu (2/2).
Dengan wajah baru BTN Prioritas, Jasmin berharap Dana Pihak Ketiga (DPK) yang ditargetkan tumbuh
double digit bisa tercapai. Selain itu, beragam produk yang ditawarkan BTN Prioritas juga bisa mendorong kenaikan
fee based income perseroan.
Dikatakan Jasmin, BTN menyadari bahwa setiap nasabah memiliki prioritas yang berbeda dalam setiap aspek kehidupan. Itulah sebabnya BTN Prioritas hadir untuk memberikan solusi finansial dan layanan yang relevan dan berkesinambungan untuk setiap nasabahya.
“
Defining Your Priority juga merupakan semangat baru dari BTN Prioritas agar nasabah memiliki kebebasan memilih kebutuhan dan layanan prioritas yang sesuai dengan gaya hidup mereka. Nasabah dapat menikmati kebebasan sesungguhnya dengan berbagai layanan spesial dan penawaran ekslusif dari BTN Prioritas. Menjadi pribadi yang istimewa karena kebebasan memilih adalah arti sesungguhnya dari nasabah prioritas,†papar Jasmin.
Ditambahkan Jasmin, BTN Prioritas akan meningkatkan layanan dan menghadirkan inovasi-inovasi terbaru baik dari sisi variasi produk, manfaat terbaik,
privilege serta layanan istimewa melalui produk dana, investasi, dan proteksi yang beragam, serta
loyalty program, dan
priority service. Dari
action plan tersebut, diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan kepuasan nasabah, sehingga semakin mempercayakan BTN Prioritas dalam mengelola finansial Nasabah.
“BTN Prioritas menyadari bahwa untuk meningkatkan
customer loyalty dan
experience saat ini tidak lagi hanya berfokus pada solusi produk saja namun juga pada kemampuan untuk memahami kebutuhan nasabah di segala aspek kehidupannya melalui berbagai pilihan
loyalty reward,†katanya.
Ditambahkan Kepala Divisi Wealth Management Bank BTN, Frengky Rosadrian, memahami kebutuhan dan keunikan nasabah menjadi pilar penting bagi BTN Prioritas untuk memberikan serta meningkatkan layanan perbankan terbaik melalui fasilitas, produk dan layanan unggulannya.
Berangkat dari visi tersebut, BTN Prioritas menghadirkan layanan PLUS (
Platform Loyalty User). Layanan PLUS by BTN Prioritas ini adalah sebuah layanan berbasis
website - mobile friendly dengan konsep
membership yang dihadirkan khusus untuk Nasabah BTN Prioritas.
“Keberadaan PLUS by BTN Prioritas ini merupakan upaya untuk menerjemahkan
customer value proposition Defining Your Priority sehingga dapat dengan nyata dinikmati manfaatnya oleh nasabah. Melalui PLUS by BTN Prioritas, nasabah dapat memilih dan menentukan sendiri
loyalty reward yang dibutuhkan,†jelasnya.
Kelebihan layanan PLUS by BTN Prioritas, sedikitnya memberi lima keuntungan bagi nasabah. Pertama, dapat menikmati berbagai variasi
loyalty reward dari merchant/partner pilihan untuk memenuhi kebutuhan nasabah mulai dari
lifestyle,
hotel & travel,
dining,
gadget, kebutuhan sehari-hari, hobi hingga kesehatan. Kedua, kemudahan memilih dan menentukan sendiri
loyalty reward yang dibutuhkan termasuk untuk merayakan hari istimewa seperti ulang tahun dan/atau hari raya keagamaan.
Kemudian ketiga, layanan Concierge untuk kemudahan dan kenyamanan reservasi dan informasi untuk berbagai kebutuhan nasabah seperti lifestyle,
wellness,
travel dan
airport transfer. Keempat, kupon
membership untuk nasabah yang secara rutin menikmati hobi olahraga seperti golf hingga
membership hotel dan restoran pilihan.
Dan kelima, kemudahan proses
redemption melalui layanan berbasis website sehingga nasabah dapat mengakses PLUS by BTN Prioritas dan melakukan proses
loyalty reward redemption dari mana saja dan kapan saja.
Ditambahkan Frengky, ada berbagai produk terbaik bagi seluruh nasabah BTN Prioritas, yaitu produk DPK, investasi ataupun
wealth product. Saat ini jenis produk investasi yang menjadi andalan adalah produk reksadana saham dan pendapatan tetap.
Untuk produk DPK, BTN Prioritas memberikan kenyamanan bagi nasabah dengan berbagai produk Tabungan dan Deposito BTN dalam mata uang rupiah dan valuta asing. Sedangkan, untuk produk Investasi BTN Prioritas menawarkan berbagai macam instrumen investasi untuk mengelola keuangan nasabah dengan produk obligasi dan berbagai macam pilihan reksadana di antaranya
money market fund, fixed income fund, balanced fund dan
equity fund.Untuk memenuhi setiap kebutuhan nasabah dalam berinvestasi, BTN Prioritas memiliki kerjasama dengan tujuh mitra terpilih manager investasi yaitu PT Batavia Prosperindo Aset Manajemen, PT Danareksa Investment Management, PT Manulife Investment Management, PT Mandiri Manajemen Investasi, PT Trimegah Asset Management Indonesia, dan PT Schroder Investment Management Indonesia.
Sementara untuk produk proteksi, BTN Prioritas menyediakan layanan produk asuransi yang memberi perlindungan dan produk investasi untuk memenuhi kebutuhan finansial jangka panjang nasabah yang bekerjasama dengan tiga mitra bisnis Bancassurance yaitu PT Asuransi Binagriya Upakara, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, dan PT Zurich Topas Life.
