Pertamina Contact Center (PCC) kembali berjaya dalam Indonesia Contact Center Association (ICCA) Award 2017. Sebanyak empat penghargaan berhasil dibawa pulang oleh tim PCC dalam acara yang berlangsung di Hotel Bidakara, Jakarta, Kamis lalu (10/8).
Empat penghargaan yang diraih yaitu gold dalam katagori The Best Contact Center Operations, dan silver untuk katagori The Best Business Contribution, The Best Social Media, dan The Best Technology Innovation.
Vice President Corporate Communication Pertamina Adiatma Sardjito mengungkapkan rasa bangga atas prestasi gemilang yang diraih Pertamina Contact Center. Menurutnya, selama 10 tahun mengikuti ajang ICCA Award, pencapaian Pertamina semakin gemilang. Hal ini terlihat dari banyaknya penghargaan yang diterima.
"Pertamina sudah mengikuti ajang ini selama sepuluh tahun, dan kinerja PCC semakin meningkat," ujar Adiatma dalam keterangannya, Selasa (29/8).
Dia berharap, tahun depan PCC bisa memenangkan penghargaan tingkat platinum.
Tidak ingin cepat berÂpuas diri, Adiatma juga mengingatkan agar prestasi Pertamina Contact Center bisa jauh lebih baik lagi ke depannya.
"Harapannya adalah kita semakin tahun semakin baik. Kita lihat pesaing tadi itu bagus-bagus. Dan kita harus lebih bagus lagi," katanya.
Lebih lanjut, Pertamina Contact Center juga memiliki peran penting sebagai penunjang bisnis. Tidak hanya sekadar memberikan informasi kepada masyarakat, juga merupakan sarana pendukung dalam penjualan produk-produk PT Pertamina.
"Contact center menjadi penting karena mendukung bisnis. Contohnya, mulai bulan depan, PCC akan mendukung penjualan Bright Gas. Sebelumnya PCC juga mendukung penjualan pelumas," demikian Adiatma.
[wah/***]
