Tunggakan PDAM Bengkak, Bisa Kesalahan Petugas Atau Kelalaian Pelanggan

Direktur Utama PDAM Tirtawening, Sonny Salimi meminta pelanggan yang ingin menyelesaikan pembayaran tunggakan langsung datang ke kantor PDAM Tirtawening tanpa melalui perantara.

"Cara tercepat ya harus datang ke kantor kami agar permasalahannya tuntas, jangan pakai perantara," katanya di Masjid Al Hidayah RW 12 Kelurahan Taman Sari Kota Bandung, Minggu(7/5) seperti dimuat RMOLJabar.Com.

Dengan begitu, bisa diketahui akar masalah tunggakan hingga pembengkakan dari tagihan yang ada.

"Ini saya belum bisa cek karena nomor rekeningnya tidak disampaikan, kalau disampaikan kita bisa cek apa masalahnya," ujarnya.

Menurut Sonny, masalah tunggakan bisa diakibatkan banyak hal, baik itu kesalahan aparatnya ataupun kelalaian pelanggan sendiri.

"Biasanya ada kebocoran di rumahnya atau biasanya rumah kosong sementara posisi kran terbuka atau bisa jadi kesalahan dalam bentuk lainnya," tukasnya.

Namun ia berharap apapun masalah yang ditemui pelanggan agar dikomunikasikan dengan pihak PDAM sehingga bisa dicarikan solusi terbaik.[wid]