. Siloam Hospitals meraih dua penghargaan dalam ajang penganugerahan MarkPlus WOW Service Excellent Award 2016, pada The 11th Annual MarkPlus Conference 2017 "New Realities, New Marketing: New Content, For Indonesian Human, Beyond 3.0".
Dalam acara tersebut, Siloam Hospitals meraih predikat The Best Champion of WOW Service Excellence Award yaitu Siloam Hospitals Manado (SHMD), rumah sakit yang telah mengikuti perkembangan teknologi pelayanan dan fasilitas perumahsakitan. Hal ini membuat SHMD tidak saja mampu menyediakan yang terbaik di Kota Manado, namun bagi provinsi Sulawesi Utara.
"Penghargaan yang diraih bukan hanya suatu kebanggaan, tetapi justru memotivasi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan pelayanan terhadap customer Rumah Sakit Siloam,"‎ ujar Direktur Siloam Hospitals Manado, Diana Kawatu‎ dalam keterangan tertulisnya, Sabtu (10/12).
Tiga tahun berturut-turut, sejak tahun 2014 sampai dengan 2016 ini, Siloam Hospitals Manado memperoleh penghargaan "The Best Champion of WOW Service Excellence Award" yang diberikan Lembaga Survey Markplus Inc. untuk Rumah Sakit Type B.
Pencapaian serupa pun diraih oleh Siloam Hospitals Balikpapan, yaitu dengan memperoleh penghargaan Indonesia WOW Service Excellence Award 2016 untuk kategori rumah sakit.
"Jika pelayanan yang diperoleh dinilai memuaskan, pasien tidak hanya sekali menggunakan jasa pelayanan kesehatan. Mereka akan mengatakan hal itu kepada orang-orang di sekitarnya. Inilah yang menjadi kelebihan Siloam, yaitu menjaga kepercayaan tiap pasien sehingga masyarakat di Balikpapan dan sekitarnya dapat terlayani dengan baik," ujar Direktur Siloam Hospitals Balikpapan dr. Danie Poluan, M.Kes‎.
Baik perwakilan Siloam Hospitals Manado dan Siloam Hospitals Balikpapan menerima penghargaan tersebut pada acara The 11th Annual MarkPlus Conference 2017 yang berlangsung di Ballroom, The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place, Jumat malam (9/12).
Dalam sambutannya, Chief Operating Officer Markplus Inc., Iwan Setiawan mengatakan bahwa pemberian penghargaan ini bukanlah hasil rekayasa Markplus Inc. melainkan berdasarkan masukan dan pendapat masyarakat di masing-masing kota. Pendapat yang dijaring dalam survei 1000 penduduk tersebut dilakukan selama 3 bulan sebelum penetapan penerima penghargaan.
[rus]
