Cepat Merespon Pengaduan Publik, Tabanan Dijadikan Pilot Project

Komitmen Bupati Tabanan Ni Putu Eka Wiryastuti dalam meningkatkan pelayanan publik bukan sebatas isapan jempol biasa. Pasalnya dia berhasil merespon setiap pengaduan masyarakat dengan cepat.

Kesuksesan dalam peningkatan pelayanan publik tersebut bahkan mampu menarik atensi lembaga pengawas pelayanan publik Republik Indonesia, Ombudsman dan lembaga non pemerintah Bandung Trust Advisory Group (B-Trust). Kabupaten Tabanan pun didaulat sebagai salah satu pilot project.
 
"Kami memilih Kabupaten Tabanan sebagai salah satu pilot proyek karena Tabanan memiliki pimpinan daerah yang mampu merespon cepat pengaduan publik," ujar pimpinan B-Trust Ir. Siswanda dalam acara seminar nasional bertajuk 'Penanganan Pengaduan Masyarakat sebagai Katalisator Pencegahan Korupsi dan Efektivitas Pembangunan di Daerah' yang digelar di Hotel Sotis, Kupang NTT, sebagaimana keterangan tertulis yang diterima redaksi, Kamis (17/11).
 

 
B-Trust sendiri merupakan organisasi advisory yang selama ini aktif mendampingi pemerintah daerah dan masyarakat di beberapa daerah di Indonesia. Atas alasan itu juga, Siswanda menilai bahwa memberikan apresiasi terhadap kinerja pemerintah adalah hal yang penting dilakukan.

"Dengan adanya program ini dan terpilihnya beberapa daerah menjadi pilot proyek, mudah-mudahan bisa menginspirasi daerah lain," ujar Siswanda.

Kabupaten Tabanan menjadi salah satu Kabupaten yang dipilih sebagai pilot proyek karena dianggap mampu merespon cepat dan segera menindaklanjuti pengaduan masyarakat melalui kebijakan sesuai dengan kewenangan pemerintah daerah
 
Bupati Tabanan diwakili Sekkab Tabanan Nyoman Wirna Ariwangsa, dalam kesempatan tersebut menyampaikan apresiasi dan rasa bangganya karena Kabupaten Tabanan telah terpilih sebagai pilot proyek dan dianggap mampu merespon pengaduan publik dengan cepat.

"Pelayanan publik yang dilaksanakan Pemkab Tabanan sudah berjalan sesuai dengan prinsip transparansi, responsif, kepastian tindak lanjut, obyektif, dan dapat dipertanggungjawabkan," ungkapnya.
 
Pihaknya juga berkomitmen akan terus mempertahankan dan meningkatkan prestasi ini dengan tetap mengedepankan komunikasi dan koordinasi dengan semua komponen masyarakat dan jajaran pemerintah daerah.

"Kami tidak akan bisa mewujudkan sebuah program dengan maksimal tanpa dukungan dari masyarakat serta jajaran pemerintah daerah. Kami berharap ke depan prestasi ini bisa kita pertahankan dan terus ditingkatkan, karena memberikan pelayanan terbaik adalah komitmen kami di Pemkab Tabanan," pungkasnya. [ian]