. PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) dipastikan secara bertahap menghentikan produk Telkom Flexi, layanan fixed wireless berbasis teknologi CDMA.
"Demi kenyamanan dan kemudahan pelanggan berkomunikasi, pengguna yang saat ini pelanggan Telkom Flexi akan dialihkan kelayanan berbasis teknologi GSM, yaitu Telkomsel," kata Vice Presiden Corporate Communication Telkom Arif Prabowo dalam keterangan di Jakarta, Rabu (11/2).
Arif menjelaskan, langkah itu sejalan program Pemerintah PM 30/ 2014 dan KM No.934/2014 tentang Penataan Pita Frekuensi dan Pengalihan Izin Penggunaan Frekuensi 800 Mhz.
Ditambahkannya, untuk meningkatkan layanan pelanggan, Telkom telah melakukan program "Upgrade Layanan Flexi ke Telkomsel" sejak Oktober 2014 lalu. Telkom bersama Telkomsel telah menyiapkan produk Kartu As Flexi (Prabayar) dan Kartu Halo Flexi (Pascabayar).
Terkait progress program upgrade ini, Arif menyatakan cukup baik, artinya sudah banyak pelanggan Telkom Flexi melakukan upgrade layanan ke Telkomsel.
"Telkom masih memberi kesempatan pelanggan melakukan upgrade agar mendapatkan layanan telekomunikasi maksimal, karena secara bertahap akan ada penurunan layananTelkom Flexi," imbuhnya.
Arif pun mengimbau seluruh pelanggan Telkom Flexi segera memanfaatkan kesempatan upgrade. Apalagi, dengan melakukan upgrade, pelanggan memperoleh berbagai keuntungan, diantaranya sinyal lebih kuat, cakupan lebih luas, tarif tetap hemat, mampu digunakan
roaming nasional maupun internasional dan ketersediaan handset beragam.
"Pelanggan akan berkesempatan memperoleh kecepatan akses internet broadband lebih tinggi, hingga 14,4 Mbps (Flexi up to 3,1 Mbps) bahkan memperoleh layanan seluler 4G/LTE yang jauh lebih cepat," terangnya.
Nantinya, lanjut Arif, pelanggan akan menerima nomor baru Telkomsel setelah melakukan upgrade. Namun demikian, nomor Telkom Flexi yang lama tetap akan bisa dihubungi dan panggilan akan diterima di nomor yang baru. Informasi pengguna nomor yang baru akan diterima penelepon melalui SMS (seluler) atau voice respond/callback (nomor rumah).
Pembaruan layanan pun bisa dilakukan di berbagai Plasa Telkom. Pengguna wajib membawa kartu identitas (KTP/SIM/Passport/KartuMahasiwa), kartu fisik Telkom Flexi, serta perangkat yang dipakai untuk nomor Telkom Flexi.
Pelanggan yang memenuhi syarat dan ketentuan melakukan upgrade layanan Telkom Flexi ke Telkomsel adalah pelanggan yang telah aktif selama lebih dari satu bulan, pernah melakukan panggilan, melakukan Top Up (prabayar), atau membayar tagihan (pascabayar), dan sedang tidak dalam posisi masa tenggang (prabayar) atau menunggak (pascabayar).
[ysa]
