Kenyamanan menjadi kata kunci mengambil hati dan mempertahankan loyalitas nasabah. Kemudahan bertransaksi dan keberadaan kantor cabang menambah confidence nasabah terhadap kenyamanan suatu Bank.
Demi menjaga kenyamanan bagi nasabah dan tersedianya fasilitas kantor cabang alternatif yang dapat menyambangi nasabah, Bank KEB Hana melaksanakan praktik jemput bola dengan ATM Keliling.
Peluncuran ATM Keliling Bank Hana dilakukan di halaman parkir kantor pusat Bank KEB Hana, Wisma Mulia, Jakarta, Rabu (14/1). PT Bank KEB Hana Indonesia (Bank KEB Hana) mengambil peluang ini sebagai salah satu cara mendekatkan diri dan membina hubungan dengan nasabah. Padatnya aktivitas nasabah, khususnya nasabah payroll Bank KEB Hana, tidak memungkinkan nasabah mengakses kantor cabang yang berada di luar jangkauan kesehariannya.
CEO Bank KEB Hana, Lee Jae Hak, mengungkapkan, ATM Keliling ini merupakan strategi pemasaran Bank KEB Hana untuk memperluas penetrasi pasar di segmen retail, yang menjadi fokus bisnis pada 2015. Hadirnya ATM Keliling ini, memberikan kemudahan menarik tunai dan melakukan aktivitas perbankan lainnya tanpa perlu datang ke cabang. Layanan ATM Keliling ini menjangkau tempat-tempat yang belum terlayani oleh jaringan kantor Bank KEB Hana, seperti di pabrik, sekolah dan event-event.
ATM Keliling ini beroprasi di wilayah dimana lebih dari 50 perusahaan payroll Bank KEB Hana berada, yang mayoritas merupakan perusahaan Korea, seperti di Cikarang, Sukabumi, Subang dan Purwakarta. Selanjutnya, ATM Keliling Bank KEB Hana akan menjangkau kota-kota lainnya.
"Penambahan jumlah armada akan disesuaikan dengan kebutuhan, karena pada dasarnya ATM Keliling ini merupakan alternatif bagi nasabah payroll Bank KEB Hana untuk mengambil uang pada saat 'gajian'. Kami memiliki lebih dari 30.000 nasabah payroll dari 56 perusahaan pada tahun 2014, dan target kami dengan adanya ATM Keliling ini adalah menjaring 60.000 nasabah payroll pada tahun 2015," imbuh Lee.
Pada kesempatan yang sama, Direktur Keuangan Bank KEB Hana, Lee Hwa Soo, menyatakan Bank KEB Hana akan terus mengembangkan jaringan layanan, Saat ini nasabah payroll Bank KEB Hana telah menjadi dua kali lipat dari sebelumnya. Layanan ATM mobile ini akan semakin mendekatkan bank dengan nasabah, sekaligus sebagai sarana promosi.
Bank KEB Hana menargetkan 3 unit ATM Keliling pada tahun 2015. Kehadiran ATM Keliling ini melengkapi jaringan pelayanan kepada nasabah yang sudah ada saat ini, yaitu kantor cabang sebanyak 40 cabang dan 15 kantor cabang baru yang akan dibuka pada tahun 2015, internet banking, mobile banking, dan ATM yang terkoneksi lebih dari 300.000 ATM tergabung dengan jaringan ATM Prima dam ATM Bersama.
[ald]
