Sejak kecelakaan tragis menimpa pesawat AirAsia dengan nomor penerbangan QZ8501 pada akhir tahun 2014 lalu, CEO AirAsia Group Tony Fernandes langsung tampil menunjukkan empati besar terhadap seluruh keluarga korban dalam kejadian nahas itu.
Tony bahkan memperhatikan hal kecil seperti langsung mengganti logo merah maskapai menjadi abu-abu secara online.
Seperti hari ini, beberapa pengguna maskapai yang memiliki tagline 'Everyone can Fly' tersebut mengaku menerima email dari Tony dengan alamat hello@ededm.airasia.com. Akhir isi email itu tertanda nama 'Tony' yang tampak ditulis tangan.
Dalam isi email, Tony mengajak untuk turut mendoakan anggota keluarga serta orang-orang tercinta yang berada dalam penerbangan QZ8501.
Berikut isi lengkap surat elektronik dimaksud:
Yang Terhormat Dar Edi ,
Beberapa pekan terakhir adalah masa-masa paling sulit dalam hidup saya sejak mendirikan AirAsia 13 tahun yang lalu.
Saya ingin mengucapkan terima kasih atas dukungan yang telah diberikan kepada kami semua. Ungkapan kasih dan motivasi dari Anda menguatkan tekad kami untuk menjadi lebih baik lagi. Saat ini investigasi masih terus berlangsung, dan kami akan selalu mengabarkan perkembangan terkini sesaat setelah tersedianya informasi terbaru.
Yakinlah, bahwa kami berkomitmen untuk mengevaluasi dan menyempurnakan produk serta layanan kami. Kini kami semakin fokus untuk memberikan yang terbaik bagi Anda.
Sekalipun ini adalah masa-masa terberat, kami akan tetap menjadi yang terbaik di dunia dan memberikan layanan yang lebih baik lagi kepada Anda.
Bersama 17.000 karyawan Allstars AirAsia, kami mengajak Anda untuk turut mendoakan anggota keluarga serta orang-orang tercinta yang berada dalam penerbangan QZ8501.
#togetherwestand
Dengan penuh kasih sayang,
